Check-in Wizz Air: înregistrarea online

Dacă ați rezervat un zbor și data călătoriei se apropie, trebuie să efectuați în prealabil câteva acțiuni. Pregătirea include check-in-ul, prin care confirmați intenția de a călători, și obținerea unei cărți de îmbarcare Wizz Air, documentul care vă permite să urcați la bordul avionului.

Pentru a vă îmbarca la zbor

Efectuați check-in-ul online pe site-ul Wizz Air, prin aplicația mobilă WIZZ sau la aeroport.
Tipăriți sau descărcați cartea de îmbarcare.
Dacă aveți bagaje de cală care trebuie predate, prezentați-vă din timp la ghișeul de predare a bagajelor. Orele-limită pentru check-in și predarea bagajelor pot fi găsite în secțiunea referitoare la programul de check-in și predare a bagajelor.
Dacă dețineți documente de călătorie emise în afara Uniunii Europene, prezentați-vă la ghișeul de check-in pentru verificarea documentelor și ștampilarea cărții de îmbarcare.
Prezentați cartea de îmbarcare și documentele de călătorie la poarta de îmbarcare cu cel puțin 30 de minute înainte de ora programată a plecării.

Check-in-ul online este gratuit

Serviciul gratuit de check-in poate fi accesat online pe site-ul Wizz Air sau prin contul WIZZ din aplicația mobilă.

Dacă ați cumpărat un loc în timpul rezervării, check-in-ul online este disponibil în intervalul cuprins între 30 de zile și 3 ore înainte de ora programată a plecării. Dacă nu ați cumpărat un loc, check-in-ul devine disponibil numai cu 24 de ore înainte de plecare.

După efectuarea check-in-ului online puteți:

descărca și tipări cartea de îmbarcare;
accesa oricând cartea de îmbarcare prin aplicația mobilă;
salva cartea de îmbarcare în aplicația Wallet a telefonului.

Unele aeroporturi nu acceptă încă documentele mobile de îmbarcare. În aceste cazuri, cartea de îmbarcare pentru telefon nu va fi generată. Va trebui să accesați wizzair.com, să deschideți rezervarea și să tipăriți cartea de îmbarcare.

Pasagerii care călătoresc cu copii sub 14 ani

Copiii cu vârsta sub 14 ani trebuie să fie însoțiți și înregistrați online de un pasager cu vârsta mai mare de 16 ani.

Călătoriile în spațiul Schengen

Dacă zburați în interiorul spațiului Schengen, nu trebuie să introduceți datele documentului de călătorie în timpul procedurii de check-in online, deoarece aceste informații nu sunt necesare.

Check-in prin aplicația mobilă WIZZ

Aplicația mobilă WIZZ poate fi descărcată gratuit pentru Android și iPhone. Nu este necesară imprimarea documentelor, iar confirmarea rezervării și cartea de îmbarcare pot fi păstrate în format electronic.

Dacă efectuați check-in-ul prin aplicație, aveți următoarele opțiuni:

să accesați cartea de îmbarcare prin aplicație atunci când telefonul este conectat la internet;
să accesați wizzair.com din browserul telefonului, să introduceți codul de confirmare a zborului și să tipăriți cartea de îmbarcare;
dacă utilizați sistemul de operare iOS, să salvați cartea de îmbarcare în Wallet.

Disponibilitatea cărții de îmbarcare mobile

Check-in Wizz Air la aeroport

Dacă nu doriți să efectuați gratuit check-in-ul online, puteți alege înregistrarea la aeroport, contra cost.

Serviciul de check-in la aeroport poate fi cumpărat:

în momentul efectuării rezervării;
după rezervare, pe pagina cu detaliile zborului;
direct la aeroport.

La următoarele aeroporturi check-in-ul online nu este disponibil, iar înregistrarea la aeroport este gratuită:

Agadir Al Massira;
Zaragoza.

Serviciul Auto Check-in Wizz Air

Serviciul „Auto Check-in” simplifică procesul de înregistrare. Wizz Air efectuează automat check-in-ul pasagerilor incluși în rezervare cu 50 de ore înainte de ora programată a plecării.

După efectuarea check-in-ului, cărțile de îmbarcare sunt trimise direct la adresa de e-mail indicată în rezervare.

Serviciul Auto Check-in poate fi adăugat contra cost în orice moment, dar nu mai târziu de 4 ore înainte de plecarea zborului. Serviciul trebuie achiziționat pentru fiecare segment al călătoriei și pentru fiecare pasager inclus în rezervare.

Pentru utilizarea serviciului Auto Check-in trebuie să furnizați un număr de telefon de contact pentru călătoriile în spațiul Schengen și să transmiteți datele documentelor de călătorie pentru zborurile în afara spațiului Schengen.

Modificări și rambursări pentru Auto Check-in

Dacă ați cumpărat serviciul Auto Check-in, dar ați efectuat manual check-in-ul, taxa nu va fi rambursată.
Dacă modificați zborul, puteți utiliza în continuare Auto Check-in dacă aeroportul de plecare acceptă check-in-ul online. Dacă noua destinație necesită înregistrarea la aeroport, taxa pentru Auto Check-in nu va fi rambursată.
În cazul anulării zborului, taxa pentru serviciul Auto Check-in poate fi rambursată.
Dacă zborul este anulat cu mai mult de 14 zile înainte de plecare, aveți dreptul la rambursarea taxei Auto Check-in. Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, taxa nu este rambursabilă.

Probleme la efectuarea check-in-ului

Dacă întâmpinați dificultăți la efectuarea check-in-ului, verificați mai întâi dacă perioada de înregistrare este deja deschisă și dacă check-in-ul online este disponibil pentru zborul dumneavoastră.

În anumite locații, check-in-ul online poate să nu fie disponibil. În aceste cazuri excepționale, înregistrarea poate fi efectuată gratuit la aeroport. Aeroporturile respective sunt:

Agadir Al Massira;
Zaragoza.

Dacă problema continuă, încercați următoarele soluții:

accesați wizzair.com de pe un computer sau laptop ori utilizați aplicația mobilă WIZZ;
utilizați browserul Google Chrome;
ștergeți istoricul de navigare și modulele cookie înainte de a accesa site-ul;
încercați să utilizați modul incognito al browserului;
dacă programul zborului a fost modificat, verificați dacă ați acceptat noua oră în contul WIZZ.

Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, faceți o captură de ecran a problemei și contactați serviciul Call Centre Wizz Air.

Dacă ați introdus date greșite în timpul check-in-ului, contactați serviciul Call Centre Wizz Air pentru corectarea acestora.

Dacă în timpul check-in-ului apare mesajul „Această adresă de e-mail a fost deja utilizată pentru alți pasageri”, contactați agenții Wizz Air prin serviciul Live Chat.

Neprezentarea la check-in sau la poarta de îmbarcare

Dacă nu reușiți:

să finalizați procedura de check-in până la termenul-limită;
să ajungeți la timp la ghișeul de check-in sau la poarta de îmbarcare;

rezervarea va fi anulată și nu veți putea urca la bordul avionului. Valoarea totală a tarifului va fi rambursată după deducerea taxelor pentru celelalte servicii și a taxei pentru protejarea locului.

Este recomandată cumpărarea în avans a unei asigurări care să acopere eventualele pierderi în asemenea situații.

Datele documentelor de călătorie

Atunci când efectuați check-in-ul online, asigurați-vă că introduceți corect datele documentelor de călătorie. Dacă ați făcut o greșeală, contactați serviciul Live Chat sau Call Centre Wizz Air pentru corectarea datelor.

Dacă zburați în interiorul spațiului Schengen, nu trebuie să completați datele documentului de călătorie. Este suficient să finalizați procedura de check-in online. Trebuie să călătoriți cu actul național de identitate sau cu pașaportul, însă introducerea datelor documentului în timpul check-in-ului nu este obligatorie.

La aeroport trebuie să prezentați același document de călătorie pe care l-ați folosit pentru check-in-ul online. Dacă ați introdus numărul actului de identitate în timpul înregistrării, nu puteți călători folosind pașaportul și invers.