Cartea de îmbarcare Wizz Air
Cartea de îmbarcare este documentul care confirmă finalizarea procedurii de check-in Wizz Air și permite pasagerului să urce la bordul avionului. Aceasta conține informații despre pasager, zbor, loc și ora îmbarcării. Cartea de îmbarcare poate fi descărcată după check-in-ul online sau primită la aeroport.
Prezentarea cărții de îmbarcare
La sosirea la poarta de îmbarcare trebuie să prezentați cartea de îmbarcare și documentele de călătorie valabile pentru toți pasagerii, indiferent de vârstă, inclusiv pentru copii și sugari.
Asigurați-vă că aveți toate documentele de călătorie necesare, inclusiv pașaportul și viza, dacă aceasta este obligatorie. Dacă nu sunteți sigur de condițiile de intrare în țara de destinație, consultați informațiile Ministerului Afacerilor Externe înainte de plecare sau utilizați instrumentul Traveldoc.
Wizz Air nu își asumă răspunderea dacă unui pasager îi este refuzată îmbarcarea din cauza lipsei documentelor de călătorie obligatorii.
Numele pasagerului din rezervare
În momentul rezervării zborului, numele complet al pasagerului trebuie introdus exact așa cum apare în documentul de călătorie.
Dacă ați făcut o greșeală în timpul rezervării, numele poate fi corectat gratuit din contul WIZZ în următoarele situații:
- formulă de adresare incorectă, de exemplu dl sau dna;
- nume prescurtat, de exemplu Thomas J. Smith în loc de Thomas John Smith;
- greșeli de scriere de cel mult trei caractere.
Pentru alte corectări ale numelui, contactați serviciul Call Centre Wizz Air în termen de două ore de la efectuarea rezervării. După expirarea acestui interval se aplică o taxă pentru modificarea numelui:
- 60,00 EUR pentru modificarea numelui pe site-ul Wizz Air;
- 60,00 EUR pentru modificarea numelui prin Call Centre Wizz Air. Pe lângă taxa pentru schimbarea numelui se aplică și taxa de tranzacție Call Centre.
Pentru informații suplimentare despre modificarea rezervării, consultați pagina Wizz Air dedicată schimbării numelui pasagerului.
Pașaportul, actul de identitate și viza
Toți pasagerii zborurilor internaționale trebuie să dețină un pașaport valabil și, atunci când este necesar, o viză valabilă. Cetățenii Uniunii Europene, Spațiului Economic European și Elveției pot călători în Europa folosind un act național de identitate valabil, un pașaport sau un card de pașaport acceptat.
Pașaportul trebuie să fie în stare bună și semnat de titular. Unele țări solicită ca pașaportul să rămână valabil pentru o anumită perioadă după încheierea călătoriei. Aceste reguli diferă în funcție de țară și trebuie verificate înainte de plecare.
Pentru informații exacte despre cerințele privind vizele și pașapoartele, contactați consulatul sau ambasada țării în care urmează să călătoriți. Serviciul de relații cu clienții Wizz Air nu poate oferi consultanță privind condițiile specifice de obținere a vizelor sau valabilitatea pașapoartelor.
Pasagerul este pe deplin responsabil pentru existența, conformitatea și valabilitatea documentelor sale de călătorie, precum și pentru îndeplinirea condițiilor de călătorie și de intrare în țara de destinație. Wizz Air nu răspunde pentru costurile sau prejudiciile rezultate din nerespectarea acestor cerințe.
Pasagerul este, de asemenea, responsabil pentru costurile sau prejudiciile provocate companiei Wizz Air prin nerespectarea cerințelor privind documentele de călătorie.
Refuzul îmbarcării
Îmbarcarea poate fi refuzată dacă Wizz Air are motive rezonabile să considere că pasagerul nu îndeplinește condițiile de intrare în țara în care se află locul de escală convenit sau destinația finală ori dacă acesta nu dispune de mijloacele financiare necesare pentru ședere.
Pasagerii care intră în țară pentru a participa la un circuit turistic, o tabără pentru tineri, un eveniment sportiv, un tratament medical sau un program internațional, precum și cei ale căror cheltuieli de ședere au fost plătite de altă persoană, trebuie să dețină documente care confirmă rezervarea sau scopul călătoriei.
Pentru a verifica documentele necesare trecerii frontierei într-o altă țară a Uniunii Europene, consultați informațiile oficiale referitoare la:
- documentele de călătorie pentru cetățenii UE;
- documentele de călătorie pentru cetățenii din afara UE.
Wizz Air nu operează zboruri de legătură
Wizz Air nu operează zboruri cu conexiune. Dacă aveți două sau mai multe rezervări separate în aceeași zi, acestea sunt considerate rezervări independente și va trebui să părăsiți zona de tranzit.
Documentele de călătorie trebuie să fie valabile pentru fiecare țară în care intrați sau din care plecați pe parcursul călătoriei.
Documentele de călătorie pentru copii
Minorii trebuie să dețină propriul pașaport sau document de călătorie atunci când călătoresc în Uniunea Europeană.
Pe lângă pașaportul sau actul de identitate valabil, copiii care călătoresc singuri, împreună cu adulți care nu sunt reprezentanții lor legali sau numai cu unul dintre părinți pot avea nevoie de un document oficial suplimentar. Acesta trebuie semnat de părinți, de celălalt părinte sau de reprezentantul legal și trebuie să autorizeze călătoria minorului.
Pasagerii francezi cu vârsta de cel mult 17 ani care călătoresc fără unul dintre părinți sau fără reprezentantul legal trebuie să dețină o autorizație de ieșire din teritoriu, „Autorisation de sortie du territoire” – AST, semnată de persoana care exercită autoritatea părintească.
Pasagerul trebuie să dețină și o copie a documentului de identitate al persoanei care a semnat autorizația: pașaport, permis de ședere, document de călătorie pentru refugiați sau apatrizi ori act de identitate pentru cetățenii UE.
Eligibilitatea pentru călătorie poate fi verificată pe wizzair.traveldoc.aero. Datele trebuie introduse exact așa cum apar în documentul de călătorie, indicând corect ruta și categoria pasagerului: adult sau copil.
Dacă zburați cu un sugar, cartea de îmbarcare a acestuia trebuie tipărită și prezentată la poarta de îmbarcare.
Pașaportul expiră înainte de zborul de întoarcere
Dacă pașaportul urmează să expire înainte de călătoria de întoarcere și rezervarea nu a fost încă finalizată, este recomandată efectuarea a două rezervări separate, câte una pentru fiecare zbor.
Dacă rezervarea a fost deja efectuată, contactați serviciul Live Chat sau Call Centre Wizz Air pentru asistență.
Probleme cu cartea de îmbarcare
Cartea de îmbarcare este documentul care permite accesul la bordul avionului. Fără aceasta, pasagerului nu îi va fi permisă îmbarcarea.
Cartea de îmbarcare poate fi prezentată în mai multe forme:
- carte de îmbarcare mobilă în aplicația Wizz Air;
- document PDF tipărit după descărcare;
- document PDF descărcat pe dispozitiv;
- carte de îmbarcare în format fizic, primită după efectuarea check-in-ului la aeroport.
Dacă ați modificat zborul după efectuarea check-in-ului, asigurați-vă că ați finalizat check-in-ul pentru noul zbor și că aveți noua carte de îmbarcare.
Cartea de îmbarcare pierdută
Dacă ați pierdut cartea de îmbarcare, o puteți descărca din contul WIZZ. Accesați wizzair.com, selectați „CHECK-IN & BOOKINGS” și introduceți codul de confirmare și numele de familie al pasagerului.
Cartea de îmbarcare poate fi accesată și descărcată prin apăsarea butonului „Download boarding cards”.
Mesajul „NOT A BOARDING CARD” sau „INVALID”
Dacă ați efectuat deja check-in-ul și ați primit un document pe care apare mesajul „NOT A BOARDING CARD” sau „INVALID”, biletul de avion rămâne valabil.
Documentul primit trebuie prezentat la ghișeul de check-in din aeroport cu trei ore înainte de plecarea zborului, pentru verificarea documentelor de călătorie. Prezentarea la ghișeu este obligatorie pentru validarea documentelor.
În această situație nu se percepe nicio taxă suplimentară la aeroport.
Date incorecte sau lipsă pe cartea de îmbarcare
Dacă informațiile de pe cartea de îmbarcare sunt incorecte sau incomplete, prezentați-vă la ghișeul de check-in din aeroport sau contactați serviciul de asistență Wizz Air.